对投诉客人，酒店工作人员必须集中精力，排除干扰，以慎重、富有同情心的态度注意倾听。_未知科目_远程教育查题网

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题目：对投诉客人，酒店工作人员必须集中精力，排除干扰，以慎重、富有同情心的态度注意倾听。
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