业务流程再造（BPR）的出现，主要是帮助企业改变业务流程，从而能够更适应顾客、竞争、和（）的3C特征的现代经营环境。_生产与运作管理_远程教育查题网

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题目：业务流程再造（BPR）的出现，主要是帮助企业改变业务流程，从而能够更适应顾客、竞争、和（）的3C特征的现代经营环境。
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