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当前学科：生产与运作管理
题目：
解释全面质量管理
答案：
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是指企业为了保证和提高产品质量，组织全体.....
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工程索赔案例：某建筑公司(乙方)于某年5月20日签订了建筑面积为4600m2工业厂房的施工合同。乙方编制的施工方案和进度计划已获监理工程师批准。该工程的基坑开挖土方量5000m3，每天开挖土方量500m3，开挖土方直接费单价为5元/m3；基础混凝土浇筑量为3000m3，每天混凝土浇筑量为200m3，基础混凝土浇筑直接费单价为250元/m3，综合费率为直接费的20%。该基坑施工方案规定：土方工程租赁一台挖掘机施工(租赁费400元/天(台班)，土方开挖当天进场)。甲乙双方合同约定6月11日开工，6月20日完工，即工期为10天。在实际施工中发生了以下几项事件： 事件1：在施工过程中，因租赁的挖掘机出现故障，造成停工2天、人员窝工10个工日； 事件2：因业主延迟8天提交施工图，造成停工8天、人员窝工200个工日； 事件3：在基坑土方开挖过程中，因遇软土层，接到监理工程师停工5天的指令，进行地质复查，配合用工20个工日； 事件4：接到监理工程师的复工令，同时提出基坑开挖深度加深2m的设计变更通知单，由此增加土方开挖量1000m3； 事件5：接到监理工程师的指令，同时提出混凝土基础加深2m的设计变更通知单，由此增加基础混凝土浇筑量800m3。 请问：上述哪些事件建筑公司可以向厂方要求索赔，哪些事件不可以向厂方要求索赔，并说明原因。
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